|
|
 | | |
 |
Maeștrii afacerilor online - John Middleton
Editura Meteor Press, 2010
|
|
|
Apărută în Colecția Capital, această carte este un mini-dicționar al oamenilor pe care autorul i-a considerat importanți pentru dezvoltarea afacerilor online, așa cum erau ele la nivelul anului 2006, când a fost editată pentru prima oară la Londra.
Printre cele 40 de persoane prezentate, regăsim nume celebre precum Jeff Bezos, fondatorul Amazon, Jim Clark, fondator al Netscape și Silicon Graphics, Michael Dell, fondatorul companiei cu același nume, Dell, Carly Fiorina, cea care a ghidat compania Hewlett-Packard să fuzioneze cu Compaq, Bill Gates, care nu mai are nevoie de prezentări, Andy Grove, fondator Intel, Jonathan Ive, cel care a asigurat companiei Apple celebritatea de azi, Paul Mockapetris, creatorul DNS-urilor, Larry Page și Sergey Brin, fondatorii Google, Jeff Papows, fost CEO la Lotus, Alvin Toffler autorul bestseller-ului Al treilea val, Linus Rorvalds, creatorul sistemului de operare Linux, Meg Whitman, CEO la eBay și Niklas Zennström, fondator alături de Janus Friis al companiei Skype, și omul din spatele KaZaA. Alături de aceștia regăsim și o întreagă pleiadă de viitorologi, scriitori, jurnaliști, care s-au întrecut în a găsi substanța afacerilor online și a le prezice viitorul. Unii au nimerit cu prezicerile destul de bine, alții mai puțin.
Despre fiecare nume aflăm motivul pentru care sunt destul de celebrii pentru a fi incluși în această carte, suntem surprinși cu câte un citat memorabil și o cu evaluare critică asupra activității sale. Nu lipsește bibliografia și conexiunile cu celelalte nume din carte.
Informațiile sunt destul de sumare, cartea fiind mai mult pentru dezvoltarea culturii generale, decât pentru a găsi idei prețioase (cel puțin pentru mine care am și eu o mică afacere pe net); pe sistemul, uite ce idei geniale au avut acești oameni, oare noi cum de nu ne-am gândit. Și pentru ca să atragă mai mult cititorii în prima parte este prezentat impactul pe care mediul online îl are asupra economiei și al procesului de globalizare: mai puțină stabilitate la locul de muncă, dar prețuri mai mici la produse, mutarea comunicării pe chat, libertate mai mare dar prizonieri ai calculatoarelor ș.a.m.d.
În ultima parte regăsim patru studii de caz al unor afaceri celebre, de fapt niște scurte povestiri, o lista cu circa 50 de recenzii ale unor cărți importante pentru afacerile online (mie partea asta mi s-a părut cea mai reușită pentru că îți dă posibilitatea de a avea un punct de pornire către alte cărți de calitate) și un glosar de termeni specifici.
Un dicționar-ghid pe care-l recomand pentru dezvoltarea culturii generale, dar care se simte că a copiat formatele altor cărți. Autorul a încercat să adune prea multe informații pe prea puține pagini, subiectele din carte putând fi tratate mult mai bine. Se simte pregătirea în domeniul economic al autorului și încercarea acestuia de a pătrunde în mediul online. Pentru reușită acord nota 4.
|
|
Crystian
|
| |
| |
|
Managementul serviciilor - Alexandru Jivan
Editura Editura de Vest, 1998
|
|
|
Am avut un profesor de matematică la facultate care avea un stil atât de ciudat de a vorbi, încât, la început, nu înțelegeam nimic din ceea ce spune. Apoi am început să mă obișnuiesc cu el și să-i înțeleg vorbele, dar logica lui tot nu o înțelegeam: copiam la xerox tot ce scria pe tablă. Culmea însă, când învățam pentru examen, cursurile lui și demonstraţiile în special mi se păreau foarte logice și clare.
Același sentiment l-am avut citind această carte: chiar am început să-mi pun întrebări la un moment dat dacă nu e ceva în neregulă cu mine. Trebuia să recitesc paragrafele de 2-3 ori pentru a le înțelege: autorul a folosit fraze lungi, cu un vocabular foarte bogat. Practic mă pierdeam în text și pe nesimțite, mintea mea zbura aiurea. O carte exact opusă stilului anglo-saxon cu fraze scurte și la obiect.
Dar totuși informațiile pe care mi le-a furnizat această carte mi se par foarte utile și foarte interesante, deși cartea a fost publicată cu zece ani în urmă. Acesta a fost motivul pentru care am mers până la capăt și nu am abandonat-o.
La începutul cărții suntem puși în temă cu specificul serviciilor. Cum se deosebesc ele de producția industrială de bunuri materiale. Pe tot parcursul cărții apoi am întâlnit această paralelă, pentru a scoate în evidență în fiecare domeniul al managementului "specificitățile" serviciilor.
Se vorbește foarte mult despre calitatea serviciilor, un termen pe atât de promovat și de care totuși ducem o lipsă tot mai acută în ziua de azi. Ajunge doar să ne gândim la serviciile de vânzări oferite de hypermarketuri: doamne ferește să întrebi vreun om de-al lor despre orice produs expus.
Sunt expuse apoi relațiile cu piața: gestionarea aprovizionărilor și al transportului, managementul relațiilor cu beneficiarii, marketingul, concurența și nu în ultimul rând valoarea și prețul.
Cel mai interesant capitol mi s-a părut cel referitor la managementul personalului: cum se fac angajările, cum este motivat personalul, cum sunt verificați angajații și cum le este măsurată munca depusă, cultura de întreprindere și caracteristicile cadrelor de conducere.
Gestionarea optimă a resurselor este tema următorului capitol. Nu este uitată nici gestionarea și influențarea cererii. Ultimul capitol este dedicat managementului dezvoltării firmei de servicii și problemele pe care le poate aduce acest proces în deservirea clienților.
Pentru informațiile primite i-aș acorda aprope nota maximă, dar pentru modul de expunere, mult prea "academic" îi acord doar nota 4, pentru că beneficiarii ei ar trebui să fie în primul rând oamenii de afaceri și apoi studenții și cadrele didactice.
|
|
Crystian
|
|
|
Pagina următoare |
|
|
